1.1 Trang web netco.com.vn và Ứng dụng NETCO được điều hành bởi Công ty Cổ phần Thương mại và chuyển phát nhanh Nội Bài, với mục đích cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, tiện lợi cho Khách hàng (sau đây được gọi là "Dịch vụ").

NETCO cam kết tôn trọng quyền riêng tư và những vấn đề cá nhân của tất cả Người Dùng trên netco.com.vn. Chúng tôi nhận thức được tầm quan trọng của các dữ liệu cá nhân mà người tiêu dùng đã giao phó cho Chúng tôi và tin rằng trách nhiệm của Chúng tôi là quản lý đúng cách, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng.

1.2 Bằng cách sử dụng Dịch Vụ, ghé thăm Trang web, truy cập vào Dịch vụ, người tiêu dùng đã thừa nhận và đồng ý các yêu cầu, và hoặc các Chính Sách, thực tiễn áp dụng nêu trong Chính Sách Bảo Mật này.

NẾU NGƯỜI TIÊU DÙNG KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT NÀY, VUI LÒNG KHÔNG HOẶC NGỪNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI.

1.3 Định nghĩa:

• "Dữ liệu cá nhân": là thông tin có thể xác định danh tính cá nhân
• "Người Dùng" hoặc "Người tiêu dùng": là người truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ
• "Dịch vụ": bao gồm website netco.com.vn và Ứng dụng NETCO trên Android và iOS
• "Chúng tôi" hoặc "NETCO": là Công ty Cổ phần Thương mại và chuyển phát nhanh Nội Bài

1.4 Phạm vi áp dụng: Chính Sách này áp dụng cho việc sử dụng website netco.com.vn, các tên miền trực thuộc, và Ứng dụng NETCO trên hệ điều hành Android và iOS.

2.1 "Dữ liệu cá nhân" được định nghĩa là dữ liệu, dù đúng hay sai, về một cá nhân — người mà có thể được xác định danh tính từ dữ liệu đó. Ví dụ: Họ tên, số CMND/Hộ chiếu/CCCD, thông tin liên lạc.

Lưu ý: Thông tin người tiêu dùng cung cấp cần phải chính xác, vì nó liên quan đến việc vận chuyển của hàng hóa, thanh toán hoặc bồi hoàn.

2.2 Khi nào thu thập thông tin:

• (a) Khi đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ, hoặc mở tài khoản
• (b) Khi gửi bất kỳ biểu mẫu nào
• (c) Khi đồng ý bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp tài liệu liên quan
• (d) Khi tương tác qua cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm), thư từ, fax, gặp trực tiếp, mạng xã hội và email
• (e) Khi sử dụng dịch vụ điện tử hoặc tương tác qua Website/Ứng dụng
• (f) Khi thực hiện các giao dịch
• (g) Khi cung cấp thông tin phản hồi hoặc khiếu nại
• (h) Khi tham gia vào cuộc thi do Chúng tôi tổ chức
• (i) Khi gửi dữ liệu cá nhân vì bất cứ lý do nào

2.3 Thu thập thông tin tự động: Bao gồm địa chỉ IP, hệ điều hành, loại trình duyệt, loại thiết bị di động, mã định danh thiết bị (UDID/MEID), địa chỉ của Trang web giới thiệu.

2.4 Thông tin vị trí: Website/Ứng dụng có thể thu thập thông tin vị trí bằng GPS, Wi-Fi. Người dùng có thể rút lại quyền qua cài đặt điện thoại.

2.5 Dữ liệu cá nhân được thu thập:

• Họ tên
• Địa chỉ email
• Ngày sinh
• Địa chỉ thanh toán
• Địa chỉ nhận hàng
• Số điện thoại di động
• Giới tính
• Lịch sử thao tác

2.6 Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của netco.com.vn.

2.7 Từ chối thu thập: Người dùng có thể chọn không tham gia bằng cách thông báo đến Bộ phận Chăm sóc khách hàng. Lưu ý: việc sử dụng Dịch vụ có thể bị ảnh hưởng.

6.1 Mục đích sử dụng:

• (a) Xem xét và/hoặc xử lý yêu cầu/giao dịch
• (b) Quản lý, vận hành, cung cấp và quản trị Dịch Vụ
• (c) Ghi nhớ sở thích của người dùng
• (d) Cải thiện trải nghiệm khi sử dụng Dịch Vụ
• (e) Tiếp nhận, xử lý, thương lượng hoặc hoàn thành giao dịch
• (f) Thực thi Điều khoản Dịch vụ
• (g) Bảo vệ an toàn cá nhân, quyền, tài sản của người khác
• (h) Xác định hoặc thẩm tra danh tính
• (i) Duy trì và quản trị các bản cập nhật phần mềm
• (j) Xử lý dịch vụ chăm sóc khách hàng
• (k) Liên hệ qua điện thoại, tin nhắn, email, thư bưu chính
• (l) Tiến hành nghiên cứu, phân tích và phát triển Dịch Vụ
• (m) Cho phép quảng cáo, kiểm toán và các cuộc khảo sát
• (n) Mục đích tiếp thị
• (o) Sử dụng vào các vụ việc tố tụng hoặc tuân thủ pháp luật
• (p) Thu thập số liệu thống kê và nghiên cứu báo cáo nội bộ
• (q) Thực hiện các hoạt động sàng lọc nội dung
• (r) Kiểm toán Dịch Vụ hoặc hoạt động kinh doanh
• (s) Ngăn ngừa hoặc điều tra gian lận, hoạt động trái pháp luật
• (t) Bất kỳ Mục Đích nào khác mà Chúng tôi thông báo

6.2 Một số Mục Đích thu thập còn tùy thuộc vào hoàn cảnh tại thời điểm thu thập. Chúng tôi sẽ thông báo về những Mục Đích đó tại thời điểm hỏi xin sự đồng ý.

Chúng tôi thực hiện các biện pháp an ninh để đảm bảo sự an toàn của dữ liệu cá nhân. Dữ liệu được lưu trữ đằng sau mạng lưới bảo đảm và chỉ có thể truy cập bởi nhân viên có quyền truy cập đặc biệt.

Chúng tôi sẽ giữ lại dữ liệu theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ phá hủy hoặc ẩn danh hóa dữ liệu khi (i) Mục Đích thu thập không còn; và (ii) việc lưu giữ không còn cần thiết cho bất kỳ Mục Đích pháp lý, kinh doanh nào.

8.1 Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân cho các bên thứ ba sau:

• (a) Các công ty con, chi nhánh và công ty liên quan
• (b) Nhà thầu, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ (công ty bưu chính, viễn thông, CNTT, trung tâm dữ liệu)
• (c) Người mua hoặc người thừa kế trong trường hợp sáp nhập, thoái vốn, tái cơ cấu
• (d) Bên thứ ba mà Chúng tôi tiết lộ thông tin cho các Mục Đích đã nêu

8.2 Việc chia sẻ có thể là do yêu cầu thống kê và nhân khẩu học. Điều này không bao gồm thông tin có thể nhận dạng cá nhân.

8.3–8.4 Khi pháp luật cho phép thu thập/sử dụng/tiết lộ mà không cần sự đồng ý, sự cho phép đó vẫn được áp dụng. Chính Sách này không phải là lời hứa rằng dữ liệu sẽ không bao giờ được tiết lộ ngoại trừ như đã mô tả.

10.1 CHÚNG TÔI KHÔNG BẢO ĐẢM AN NINH CÁ NHÂN VÀ/HOẶC THÔNG TIN KHÁC MÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG CUNG CẤP CHO WEBSITE BÊN THỨ BA.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ đằng sau mạng lưới bảo đảm. Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa vào cơ sở dữ liệu của Chúng tôi.

10.2–10.3 Những trang web liên kết có Chính Sách Bảo Mật riêng biệt và độc lập. Chúng tôi không kiểm soát các trang web liên kết và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, biện pháp an ninh của họ.

Từ chối nhận và Hủy Đồng ý:

• 11.1.1 Để sửa đổi đăng ký nhận tin qua email, vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng.
• 11.1.2 Người tiêu dùng có thể rút lại sự đồng ý đối với việc thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân bằng cách thông báo tới Bộ phận Chăm sóc khách hàng theo mục 15.
• 11.1.3 Sau khi có hướng dẫn rõ ràng về việc hủy đồng ý và xác minh danh tính, Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu.
• 11.1.4 Thu hồi chấp thuận có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nhất định, bao gồm việc Chúng tôi sẽ không thể tiếp tục cung cấp Dịch Vụ.

Người Dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua email info@netco.com.vn hoặc số điện thoại 024.38 356 356.

Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật. Người Dùng vẫn phải chịu trách nhiệm đối với các giao dịch chưa hoàn thành. Sau khi xóa, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.

Ứng dụng NETCO có thể yêu cầu các quyền truy cập sau trên thiết bị di động của Người Dùng. Mỗi quyền chỉ được sử dụng cho mục đích được mô tả và Người Dùng có thể thu hồi bất kỳ quyền nào qua cài đặt thiết bị.

14.1. Trên thiết bị Android:

• Kết nối mạng: Truy cập internet để đồng bộ dữ liệu đơn hàng, cập nhật trạng thái vận chuyển, tra cứu thông tin và kết nối với hệ thống.
• Máy ảnh: Quét mã vạch, mã QR; chụp ảnh chứng từ giao nhận; quay video; thay đổi ảnh đại diện.
• Bộ nhớ: Lưu ảnh chụp, tài liệu tải xuống; đọc file cần thiết; phát âm thanh hướng dẫn.
• Micro: Ghi âm ghi chú; tìm kiếm bằng giọng nói; thực hiện cuộc gọi VoIP.
• Vị trí: Hiển thị vị trí trên bản đồ; tìm bưu cục gần nhất; cập nhật lộ trình giao hàng.
• Bluetooth: Kết nối máy in nhiệt in phiếu giao hàng, nhãn vận đơn.
• Thông báo: Gửi thông báo đơn hàng mới, cập nhật trạng thái, nhắc nhở nhiệm vụ.
• Vân tay: Đăng nhập nhanh bằng vân tay. Dữ liệu được lưu trữ an toàn trên thiết bị.
• Điện thoại: Thực hiện cuộc gọi trực tiếp tới khách hàng; đọc trạng thái cuộc gọi.
• Lịch sử cuộc gọi: Chỉ khi đặt Ứng dụng làm ứng dụng gọi mặc định. Ghi nhận thời lượng và trạng thái cuộc gọi.

14.2. Trên thiết bị iOS:

• Máy ảnh: Quét mã vạch, mã QR; chụp ảnh chứng từ; ghi video; thay đổi ảnh đại diện.
• Micro: Ghi âm ghi chú; tìm kiếm bằng giọng nói; gọi VoIP.
• Thư viện ảnh: Chọn ảnh để thay avatar; lưu ảnh chụp và video từ Ứng dụng.
• Vị trí: Hiển thị vị trí trên bản đồ; tìm bưu cục gần nhất; cập nhật lộ trình.
• Bluetooth: Kết nối máy in nhiệt và thiết bị ngoại vi.
• Face ID: Đăng nhập nhanh. Dữ liệu được xử lý trên thiết bị.
• Mạng nội bộ: Phát video từ camera giám sát trong mạng nội bộ.
• Âm thanh / Nhận dạng giọng nói: Phát nội dung; nhận dạng giọng nói cho tính năng tìm kiếm.

Công ty Cổ phần Thương mại và chuyển phát nhanh Nội Bài

Gợi ý: Nếu gửi khiếu nại qua thư/email, vui lòng ghi thông tin vụ khiếu nại về việc áp dụng luật liên quan đến an toàn thông tin cá nhân ở mục tiêu đề thư. Ví dụ: "Khiếu nại áp dụng luật".

Chính Sách Bảo Mật này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất sẽ có hiệu lực từ ngày được công bố trên website hoặc Ứng dụng. Người tiêu dùng nên kiểm tra Chính Sách thường xuyên để nắm bắt mọi thay đổi.